NOORDERSOFT

NoorderSoft beschikt in Amsterdam over vier en in Ray-sur-Saône over vijf telefoonlijnen. Vanaf 2011 wordt de helpdesk van PC-Navigo tevens verzorgd door WATERSPORTALMANAK.NL in Groningen. Alle drie bedrijven zijn van 09.15 tot 12.00 en van 14.00 tot 16.45 uur beschikbaar voor onze klanten:

00 31 20 682 28 75 : de helpdesklijn voor nederlandstalige en engelstalige klanten van NoorderSoft Amsterdam (let op: vrijdag's niet bereikbaar!)

00 31  50 360 49 63 : de helpdesklijn voor nederlandstalige en duitstalige klanten via Watersportalmanak.nl;

00 33 3 84 78 17 90 : de helpdesklijn voor nederlandstalige en duitstalige klanten via NoorderSoft Frankrijk ;

00 33 3 84 78 17 92: de helpdesklijn voor engelstalige klanten;

00 33 3 84 78 17 93: de helpdesklijn voor franstalige klanten;

Als het helpdeskbureau overdag onbemand is (bij afwezigheid wegens vergaderingen, overleg of klantenbezoek) staan alle lijnen doorgeschakeld, waardoor de bereikbaarheid soms niet optimaal is als de "dienstdoende" medewerker onderweg is en zich bevindt in een gebied met beperkte dekking. Als het U ook na enkele keren proberen niet lukt om contact te krijgen, stuurt U dan een email aan info@noordersoft.com, dan nemen wij contact op zodra daartoe gelegenheid is.

Houdt U in de periode januari-mei rekening met mogelijke vertragingen in de beantwoording van Uw vragen en de oplossing van eventuele problemen! In die periode zijn door grote drukte soms alle beschikbare medewerkers druk bezet.

Bij grote telefonische drukte komt U op een antwoordapparaat uit, waarop U (tijdens kantooruren) desgewenst een boodschap kunt inspreken. De tarieven vanaf vaste lijnen in Nederland en België naar Frankrijk zijn niet of nauwelijks hoger dan de interlokale tarieven in Nederland. Vanaf mobiele telefoons zijn de tarieven wél iets hoger dan voor een gesprek naar een nederlands vast nummer.